お客様サポート
Support
電話·メール
技術·業務支援関連するお問い合わせの際はCambustion 本部にご連絡ください
TEL：+44 (0)1223 210250
現地での技術的サポートは、各地域の代理店・代理人が対応致します。
リアルタイムウェブサポート
技術的な問題の最速な対応のためにWebex, AnyDesk, Teams においてオンラインサポートを提供しています。お客様の同意のもと、迅速な診断のためにCambustionの器具と連結できます。Cambustion サポートにお問い合わせください。
スペアパーツ
Cambustion はスペアパーツなどを常備しています。これにより、緊急の場合はスペアパーツを当日·翌日に発送できます。航空貨物便の速達にてお送りします。
技術的なお問い合わせには24時間以内に返答（そして可能であれば解決）するようにしており。
Service Returns
適時な対応を可能にするため、事前のお問い合わせ·お互いの同意を得てから器具をお送りください。
発送する際には宅配送（“Door to door”）であることをご確認ください。ロンドンの空港までではなくCambustion本部までお願いします。
仕向地持込渡し(“Delivered at place” DAP) で商品をお送りください。これにより、イギリスにて不要な税金などを避けるためにCambustionに連絡が来ます。
発送に関する情報は以下をご覧ください。
国際発送の税関インボイスを準備するための情報が記載されている編集可能なMicrosoft Word のドキュメントをダウンロードしてください。税関のために、インボイスのコピーを郵送される箱の外側に付着ください。問い合わせのためにもう一枚のコピーの保持お勧めします。
スペアパーツ
たいていのスペアパーツはヨーロッパ·アメリカでしたら翌日配達、その他の地域でしたら二日後配達が可能です。クレジットカード·発注書でお支払いただけます。上の記載されているお問い合わせの番号にかけください。
Downloads
AAC Downloads
Tandem aerosol classifier open source software
Open source Python software to automate tandem aerosol classifier (such as AAC, CPMA, DMA or SMPS and SASS) experiments. A joint project with the University of Alberta and NRC Canada. Provided to the community without support or warranty.
CPMA Downloads
Tandem aerosol classifier open source software
Open source Python software to automate tandem aerosol classifier (such as AAC, CPMA, DMA or SMPS and SASS) experiments. A joint project with the University of Alberta and NRC Canada. Provided to the community without support or warranty.
Data inversion algorithm for CPMA-SP2
The utility requires Igor Pro 7 for PC or Mac. It is provided free to the community with no implied warranty. Download the .zip file, unzip and open the README.txt file for details of how to use.
CPMA Igor Pro toolkit for data presentation
This utility requires Igor Pro 7 for PC or Mac. It is provided free to the community with no implied warranty. Download the .zip file, unzip and open the README.txt file for details of how to use.
Further Information
Feedback
Comments and suggestions for improvements to the CPMA toolkit and CPMA-SP2 inversion code are always welcome. Please address these by email to the Cambustion Product Support Group at support@cambustion.com.
Data inversion algorithm for CPMA-SP2DMS Software
DMS Series 64 Bit Excel Installer v7.49 (x64)
64 bit Excel 2010, 2013, 2016 are supported.
DMS Series 32 Bit Excel Installer v7.49 (x86)
32 bit Excel 2002, 2003, 2007, 2010, 2013, 2016 are supported.
DMS Diagnostic Tools
The DMS Diagnostic Tools are used for automated checks and troubleshooting.
Further Information
DMS500 User Interface Software
The latest version is 6.09, which includes significant functionality enhancements and improved error messages. Contact Cambustion for assistance with upgrading.
Feedback
Comments and suggestions for improvements to the DMS Software are always welcome. Please contact support@cambustion.com.
DMS Utilities troubleshooting guideNDIR Utilities
NDIR Utilities v3.0
ZIP file containing self extracting executable
Further Information
Current Version
The current version of the utilities is 3.0.
Feedback
Comments and suggestions for improvements to the NDIR Utilities are always welcome.
Please address these by email to the Cambustion Product Support Group at support@cambustion.com.
NDIR Utilities Installation instructionsOther Downloads
Easysync USB Serial Drivers
https://ftdichip.com
LabVIEW Run-Time Engine 2011
https://www.ni.com
LabVIEW Run-Time Engine 6.0.2
https://www.ni.com
Brainboxes Serial Drivers
http://brainboxes.com
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